Korisnici kredita - državljani Republike Hrvatske s prebivalištem u Republici Hrvatskoj i s redovnim mjesečnim primanjima, koji ispunjavaju status klijenta. Tražitelji kredita i solidarni dužnici na dan podnošenja zahtjeva ne smiju imati prema Banci dospjelih, a nepodmirenih obveza po bilo kojoj osnovi, te na konačni datum dospijeća kredita ne mogu biti stariji od 70 godina